Veelgestelde vragen over kopen met crypto bij Genghis

Wat is Genghis?

Genghis is een in het Verenigd Koninkrijk geregistreerde marketplace voor cadeaukaarten, prepaidkaarten, gamekeys, opwaarderingen en eSIM's, te betalen met meer dan 300 cryptomunten. Zonder KYC bij het afrekenen: we vragen alleen je e-mailadres. Je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd.

Is Genghis betrouwbaar en veilig?

Ja. Genghis Ltd is geregistreerd in Engeland en Wales (Companies House) onder nummer 16315448 en gevestigd op 20 Wenlock Road, London N1 7GU. NOWPayments, een externe betaalverwerker, verwerkt de cryptobetalingen; we bewaren nooit crypto van klanten, en de codes komen van officiële distributeurs.

Hoe weet ik dat ik op de echte site van Genghis ben?

• De winkel van Genghis is www.genghis.pro, en het Helpcentrum is help.genghis.pro.
• Controleer voordat je betaalt of inlogt of het domein precies genghis.pro of www.genghis.pro is.
• Het afrekenen en de betaaladressen verschijnen alleen op www.genghis.pro.
• Genghis heeft geen telefonische klantenservice.
• Een telefoontje dat zich als onze klantenservice voordoet, is nep.
• We vragen nooit om de herstelzin of de privésleutels van je wallet.
• Deel ze met niemand.
• We vragen nooit om je wachtwoord per e-mail of via een bericht.
• Vraagt een site, bericht of e-mail je om Genghis ergens anders te betalen, betaal dan niet en meld het.
• Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro).
• We antwoorden in het Engels.

Moet ik een account aanmaken om te kopen?

Nee. Je koopt elk product zonder account, en we vragen alleen een e-mailadres. Een account is optioneel: daarmee zie je je bestellingen, verdien je Genghis Points (100 bij het aanmelden) en krijg je hogere aankooplimieten.

Een bestelling zonder account blijft een bestelling zonder account, ook als je je later met hetzelfde e-mailadres aanmeldt. Bewaar dus de e-mail met de link naar je code.

Wat kan ik bij Genghis kopen?

Genghis verkoopt meer dan 4.500 cadeaukaarten, prepaidkaarten, gamekeys, opwaarderingen en eSIM's voor meer dan 80 landen. Denk aan cadeaukaarten van winkels, gamekeys, eSIM's voor op reis, prepaidkaarten van Visa en Mastercard, opwaardeercodes en tegoed voor streaming en abonnementen.

Voor welke landen verkoopt Genghis?

De catalogus heeft producten voor meer dan 80 landen. Alles is digitaal, dus er wordt niets verzonden: je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd. Een cadeaukaart werkt alleen in het land of de regio die op de productpagina staat, dus kies de kaart voor het land van je account.

Hoe wissel ik een cadeaukaart in of activeer ik een gamekey?

Kopieer de code van je scherm of via de link in je e-mail. Voer hem in op de site of in de app van het merk, met de stappen op de productpagina.

Met welke cryptomunten kan ik betalen?

Genghis accepteert meer dan 300 cryptomunten, waaronder Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), USDT, USDC, BNB, Solana, XRP, Cardano, Dogecoin, Polygon, Tron, Monero (XMR), Zcash, Algorand en Dash.

Hoe betaal ik met Bitcoin?

Kies bij het afrekenen Bitcoin: je krijgt een eigen BTC-betaaladres en het exacte bedrag. Het getoonde bedrag blijft ongeveer 20 minuten geldig; de wisselkoers ligt niet vast. Stuur dat bedrag vanuit je wallet of als opname vanaf een cryptoplatform, en je code verschijnt op je scherm zodra de transactie op het netwerk is bevestigd.

Kan ik betalen met stablecoins zoals USDT of USDC?

Ja: we accepteren USDT op 10 netwerken en USDC op 9, allemaal zichtbaar bij het afrekenen. Kies altijd het netwerk waarop je wallet verstuurt: cryptomunten die je via een ander netwerk stuurt, kunnen verloren gaan en zijn niet terug te halen. Alleen voor USDT op het Tron-netwerk komen er netwerkkosten bij: US$ 3,53.

Welke netwerken kan ik gebruiken voor USDT, USDC en ETH?

• USDT: Ethereum, BNB Smart Chain, Solana, Tron, Polygon, Arbitrum One, Optimism, Avalanche C-Chain, TON en Celo.
• USDC: Ethereum, Solana, Base, Polygon, Arbitrum, Optimism, BNB Smart Chain, Avalanche en Algorand.
• ETH: Ethereum, Base, Arbitrum, Linea, zkSync Era en BNB Smart Chain.
• Je kiest het netwerk bij het afrekenen, en het betaalscherm toont het naast het betaaladres.
• Controleer het netwerk altijd voordat je verstuurt: een transactie via het verkeerde netwerk kun je niet terugdraaien.

Kan ik betalen vanaf een cryptoplatform?

Ja. Neem precies het bedrag op naar het betaaladres van je bestelling, op het gekozen netwerk, en controleer eerst of je cryptoplatform dat netwerk aanbiedt. Rekent het platform opnamekosten, tel die dan bij het bedrag op. Cryptoplatforms verwerken opnames volgens hun eigen planning, dus de betaling kan later aankomen dan vanuit je eigen wallet.

Wat gebeurt er als ik het verkeerde bedrag of het verkeerde netwerk gebruik?

Een te laag betaalde bestelling wordt niet vanzelf voltooid. Cryptomunten die via het verkeerde netwerk zijn verstuurd, kunnen verloren gaan: dat is een beperking van de blockchain, geen regel van Genghis. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro) en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID (TxID), dan controleert iemand van ons team de betaling. We antwoorden in het Engels.

Wat zit er in de prijs in crypto?

Je ziet het exacte bedrag in crypto voordat je betaalt, inclusief onze wisselkoersmarge. Alleen voor USDT op het Tron-netwerk en voor Monero komen er netwerkkosten bij. Rekent je wallet of cryptoplatform kosten voor het versturen, tel die dan bij het bedrag op, zodat het volledige bedrag aankomt.

Hoe lang duurt het voordat een cryptobetaling is bevestigd?

Dat hangt af van de cryptomunt en het netwerk: elk netwerk heeft zijn eigen bevestigingen nodig, en drukte kan elk netwerk vertragen. Netwerken als Solana en Tron bevestigen sneller dan Bitcoin. Het getoonde bedrag blijft ongeveer 20 minuten geldig; de wisselkoers ligt niet vast.

Wanneer krijg ik mijn code?

• Je code verschijnt op je scherm zodra de betaling op het netwerk is bevestigd.
• We sturen je ook een e-mail met een link naar de code.
• Hoe lang de bevestiging duurt, hangt af van de cryptomunt en het netwerk.
• Verschijnt je code niet, zoek dan onze e-mail met de link, ook in je spammap, en controleer het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte.
• Stuur daarna een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro).
• We antwoorden in het Engels.

Waar ontvang ik mijn code?

Op je scherm, zodra de betaling op het netwerk is bevestigd, en per e-mail, met een link naar de code; met of zonder account. We leveren codes nooit per sms of in je wallet. Controleer je e-mailadres voordat je betaalt: een tikfout is de meest voorkomende reden dat de link niet aankomt.

Wat als mijn code niet werkt of al is ingewisseld?

• Maak een screenshot van de foutmelding op de inwisselpagina van het merk.
• Stuur binnen 30 dagen een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro), vermeld je bestelnummer en voeg de screenshot toe.
• We antwoorden in het Engels.
• Werkt een code niet bij het eerste gebruik, is hij onvolledig of komt hij niet aan, dan sturen we je eerst een vervangende code.
• Komt die niet binnen 5 werkdagen aan, dan betalen we het volledige bedrag terug.
• Je hebt 30 dagen om het probleem te melden.
• Toonde onze pagina de verkeerde regio, dan betalen we je ook terug.
• Je ontvangt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring, in Genghis Points of in USDT op BNB Smart Chain.
• Een terugbetaling in USDT sturen we naar het e-mailadres van je bestelling.

Kan ik een cadeaukaart aan iemand anders geven?

Ja. Bij het afrekenen is er geen veld voor een ontvanger: de code verschijnt op jouw scherm en de link gaat naar jouw e-mailadres, dus je geeft de code zelf door. De ontvanger ziet je betaalgegevens en je transactie-ID niet.

Hebben cadeaukaarten of gamekeys een vervaldatum?

Het merk bepaalt de vervaldatum, niet Genghis. Sommige regionale kaarten en actiekaarten zijn 12 tot 24 maanden geldig. Controleer de productpagina en de voorwaarden van het merk voordat je koopt.

Hoe werken terugbetalingen bij Genghis?

• Werkt een code niet bij het eerste gebruik, is hij onvolledig of komt hij niet aan, dan sturen we je eerst een vervangende code.
• Komt die niet binnen 5 werkdagen aan, dan betalen we het volledige bedrag terug.
• Je hebt 30 dagen om het probleem te melden.
• Toonde onze pagina de verkeerde regio, dan betalen we je ook terug.
• Je ontvangt de terugbetaling binnen 1 tot 3 werkdagen na goedkeuring, in Genghis Points of in USDT op BNB Smart Chain.
• Een terugbetaling in USDT sturen we naar het e-mailadres van je bestelling.
• Voor een terugbetaling in USDT: open de e-mail van NOWPayments, onze betaalverwerker, klik op de link en activeer je ChangeNOW-account met het e-mailadres van je bestelling.
• In je ChangeNOW-account verschijnt de USDT op BNB Smart Chain, voor precies het terugbetaalde bedrag.
• Je hoeft ons geen walletadres te geven.
• Open de e-mail van NOWPayments zodra die binnenkomt: de terugbetaling wacht in je ChangeNOW-account tot je dat account activeert.
• Vind je de e-mail niet, kijk dan in je spammap.
• Al gebruikte codes en aankopen die je per vergissing hebt gedaan, worden niet vergoed.
• Voor een data-eSIM die je nog niet hebt geïnstalleerd, krijg je het volledige bedrag terug als je dat binnen 30 dagen na aankoop vraagt, tenzij op de productpagina staat dat de bundel niet kan worden terugbetaald.

Een product dat werkt zoals beschreven, wordt niet terugbetaald als je van gedachten verandert. Vraagt de uitgever van een prepaidkaart om een identiteitsbewijs, dan is dat geen reden voor een terugbetaling. Betaalfouten, zoals een te laag betaalde bestelling of een bevestigde betaling die de bestelling niet voltooide, bekijken we per geval. Stuur voor een terugbetaling een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro) en vermeld je bestelnummer. We antwoorden in het Engels.

Wat gebeurt er als mijn betaling blijft hangen?

Is je transactie bevestigd, maar is je bestelling niet voltooid, dan zoekt iemand van ons team de betaling na en levert de code of betaalt je terug. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro) en vermeld je bestelnummer en de transactie-ID. We antwoorden in het Engels.

Is je transactie nog niet bevestigd, dan kunnen we nog niets doen: wacht op de bevestiging, of versnel of annuleer de transactie in je wallet.

Hoe betwist ik een transactie of bestelling?

Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro), vermeld je bestelnummer en de transactie-ID, beschrijf het probleem (een code die niet werkt, geen levering, een verkeerd product) en voeg zo mogelijk een screenshot toe. We antwoorden in het Engels.

Lost ons antwoord het probleem niet op, dan kun je je wenden tot de consumentenautoriteiten in het Verenigd Koninkrijk.

Vraagt Genghis om KYC?

Nee. Zonder KYC bij het afrekenen: we vragen alleen je e-mailadres, geen identiteitsbewijs, selfie of telefoonnummer. Er gelden aankooplimieten voor elke periode van 24 uur en van 30 dagen (zie AML en aankooplimieten). Sommige uitgevers van prepaidkaarten kunnen bij het activeren van de kaart om een identiteitsbewijs vragen.

Waarom vraagt Genghis geen identiteitscontrole?

Een cryptobetaling die op het netwerk is bevestigd, is definitief: er is geen terugboeking zoals bij een betaalkaart. Daarom verzamelen we geen gegevens die we niet echt nodig hebben, en minder gegevens betekent minder risico op een lek. Alleen boven de aankooplimieten kunnen we per geval en vóór de betaling om een identiteitsbewijs vragen.

Welke persoonsgegevens verzamelt Genghis?

• Vooral je e-mailadres, om je de link naar je code te sturen, en je IP-adres, dat we gebruiken tegen fraude, voor de aankooplimieten zonder account en als bewijs van levering.
• Ook de producten die je koopt en, per betaling, het bedrag, het betaaladres en de transactie-ID.
• Bij het afrekenen vragen we niet om je walletadres.
• We verkopen je gegevens nooit en delen ze niet met adverteerders.

Hoe laat ik mijn gegevens verwijderen?

Vraag verwijdering aan op grond van artikel 17 van de GDPR (het recht op vergetelheid), met het e-mailadres van je bestelling. We verwijderen persoonsgegevens binnen 30 dagen, behalve gegevens over bestellingen: die bewaren we tot 10 jaar, voor wettelijke en fiscale verplichtingen in het Verenigd Koninkrijk. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro). We antwoorden in het Engels.

Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

Genghis heeft geen telefonische klantenservice: een aanvraag legt alles voor beide kanten op schrift vast. Stuur een aanvraag via het Helpcentrum (help.genghis.pro) voor bestellingen, terugbetalingen, je gegevens, samenwerkingen, pers of andere vragen. We antwoorden in het Engels.

Is er een loyaliteitsprogramma?

• Ja, Genghis Points.
• Nieuwe accounts krijgen 100 punten.
• Elk punt is US$ 0,01 waard.
• Je verdient meer door ingelogd te kopen, missies te voltooien en vrienden uit te nodigen; bestellingen zonder account leveren geen punten op.
• Je gebruikt je punten bij het afrekenen zodra je voltooide bestellingen samen US$ 25 bereiken.
• Punten verlopen nooit.

Hoe maak ik een account aan?

Kies rechtsboven op een pagina Inloggen en daarna Account aanmaken, met een geldig e-mailadres en een wachtwoord. Met een account zie je je bestellingen, verdien en gebruik je Genghis Points en krijg je hogere aankooplimieten. We vragen niet om je naam, geboortedatum, walletadres of andere gegevens die je identificeren.