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Para falar com o atendimento, envie uma solicitação pela Central de Ajuda com o número do pedido. Respondemos em inglês.

Um só formulário para tudo: pedidos, reembolsos, parcerias e imprensa. Cada solicitação é lida por uma pessoa da equipe.

Atendimento pela Central de Ajuda: help.genghis.pro. Respondemos em inglês.

Ajuda com um pedido

Informe o e-mail usado no pedido e o número do pedido.

Se um código falhar no primeiro resgate, chegar incompleto ou não chegar, primeiro enviamos um código novo; se o código novo não chegar em 5 dias úteis, reembolsamos o valor total.

O resumo está nas perguntas frequentes sobre reembolso.

Parcerias, imprensa e todo o resto

Pedidos de imprensa, dúvidas sobre afiliados e embaixadores, links ou qualquer outro assunto. Mande os detalhes de uma vez, e respondemos numa só mensagem.

Os assuntos mais comuns

  • Kit de imprensa e materiais da marca

    Logos e materiais em alta resolução para uma publicação ou um review.

  • Imprensa e novidades

    Novidades da empresa, lançamentos e pedidos de entrevista.

  • Afiliados e embaixadores

    Seja parceiro ou entre no programa de embaixadores e ganhe com os pedidos que você traz.

  • Recompensas

    Pontos, missões e uso na hora de pagar: dúvidas sobre a sua conta.

  • Pedidos e pagamentos

    Um código, um pagamento ou um reembolso: envie uma solicitação com o número do pedido.

Orientações para links

  • Links em contexto em artigos relevantes sobre fintech, cripto ou compras.
  • Texto âncora preferido: o nome da marca, Genghis, ou uma descrição como comprar gift card com cripto.
  • Envie a URL publicada. Em troca, podemos oferecer materiais sobre os produtos ou uma citação como especialistas.

Horário

Dias úteis
De segunda a sábado, das 10h às 19h, horário da Índia (IST)
Equipe
Remota; o melhor canal é a Central de Ajuda

Dúvidas sobre o contato

Quem lê a minha solicitação?

Uma pessoa da nossa equipe. Todas as solicitações enviadas pela Central de Ajuda chegam à mesma fila, inclusive as de imprensa.

A Genghis publica artigos de convidados ou troca links?

Consideramos conteúdo relevante de sites consolidados de fintech, cripto e e-commerce. Envie o tema e uma amostra do seu trabalho; respondemos se fizer sentido para os nossos leitores.

Em que idioma a Genghis responde?

Respondemos em inglês. Se a solicitação for sobre um pedido, informe sempre o número do pedido.

O que coloco na solicitação?

Para um pedido, o número do pedido. Para o resto, o assunto, as URLs relevantes e para quem você escreve; para um link, a URL de destino e o texto âncora sugerido.

A Genghis Ltd é uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales (Companies House), número 16315448, com endereço em 20 Wenlock Road, London N1 7GU.

Mais sobre a empresa em quem está por trás da Genghis, e como funciona uma compra em como funciona a compra com cripto na Genghis.

Muitas dúvidas já têm resposta nas perguntas frequentes sobre a compra com cripto.